01 / Практика
Причина связана с конкретным компьютером
Рабочее название помогает найти технику, а время события сопоставить его с жалобой. Подробности показывают, какое правило ограничило соединение. Ответственному сотруднику не приходится менять все настройки подряд.
- Название рабочего устройства.
- Время и адрес соединения.
- Сработавшее правило доступа.
02 / Практика
Разрешение можно выдать одному отделу
Сайт поставщика может быть нужен только бухгалтерии. В исключении выбирают устройство или группу и условия доступа. Для разовой задачи задаётся срок; менять такие правила может сотрудник с соответствующими правами.
- Выбор устройства или группы.
- Условия и срок разрешения.
- Просмотр изменения до применения.
03 / Практика
Результат проверяется на рабочей задаче
После изменения бухгалтер открывает тот же кабинет или отправляет документ. Если операция всё ещё не проходит, данные о событии помогут специалисту продолжить проверку. Причина может быть на компьютере, у провайдера или у самого сервиса.
- Повтор исходной операции.
- Проверка других ограничений.
- Отмена ненужного исключения.
Что проверить для вашей сети
- EDGE One показывает доступные события соединений, которые проходят через него. Часть сведений скрыта шифрованием.
- Для подробностей трафика и изменения правил нужны соответствующие права. Подпись сотрудника в карточке устройства не подтверждает, кто им пользовался.
- Первую настройку выполняет специалист. Неполадки внешних сайтов и связи вне вашей сети требуют отдельной проверки.